Als je Telraam niet actief lijkt te zijn, of niet actief wordt na (her)installatie, kunnen enkele eenvoudige controles ter plaatse vaak snel duidelijk maken wat er aan de hand is. Dit artikel beschrijft hoe je de installatie stap voor stap controleert, van de LED-status tot het testen met een externe batterij. Je kunt dit artikel afdrukken om je bevindingen tijdens een veldbezoek te noteren.
⚠️ Belangrijk: Rapporteer de LED-status van de Telraam en de batterij na elke stap. Deze informatie is essentieel om je op afstand te kunnen helpen. |
Voorbereiding
Zorg dat je het volgende bij hebt voordat je naar de locatie gaat om de volledige troubleshootingprocedure uit te voeren:
Toegang tot de Telraam (een ladder indien nodig)
Als je niet gemakkelijk bij het toestel kan, kan enkel stap 2 uitgevoerd worden, maar dit geeft vaak onvoldoende informatie om te achterhalen waarom de Telraam geen data verstuurt.Een externe powerbank met USB-C-aansluiting
Kabelbinders (om kabels indien nodig opnieuw vast te maken)
Schaar / tang (om bestaande kabelbinders van kabels los te knippen)
Een smartphone om foto's te nemen en de status van het toestel te rapporteren
Procedure
Bij aankomst begin je met het nemen van foto's van de volledige opstelling: een overzichtsfoto van op afstand en close-upfoto's van de Telraam, de QR-code van de Telraam, het zonnepaneel en alle kabelverbindingen.
Stap 1 — Controleer het serienummer
Controleer of het serienummer van het Telraam overeenkomt met het toestel dat in het systeem geregistreerd staat. Een onjuist serienummer kan verklaren waarom het toestel niet actief wordt.
Noteer het serienummer vh Telraam: ____________________________________
Stap 2 — Controleer de LED-status bij aankomst
Bekijk de LED-lampjes van de Telraam (lees meer in "Wat betekenen de LED-lichten op de Telraam S2 Outdoor? ") en, indien van toepassing, afzonderlijk die van de batterij van het zonnepaneel (lees meer in "Stroomvoorziening voor Telraam S2 Outdoor ").
LED Telraam: ____________________________________
LED zonnepanneel-batterij: ____________________________________
Stap 3 — Herstart de batterij
Druk op de aan/uit-knop van de stroombron. Controleer daarna opnieuw de LED-status van het Telraam en de batterij, en noteer wat je waarneemt.
LED Telraam: ____________________________________
LED zonnepanneel-batterij: ____________________________________
Stap 4 — Controleer de kabels (als de Telraam nog steeds niet actief is)
Als er geen enkel LED-lampje brandt op het Telraam: controleer alle kabels en verbindingen en sluit ze opnieuw aan om slecht contact uit te sluiten. Zorg ervoor dat alle kabels goed vastzitten en dat niets los zit. Herstart de batterij en noteer de LED-status van beide toestellen
LED Telraam: ____________________________________
LED zonnepanneel-batterij: ____________________________________
Stap 5 — Test met een externe batterij (als de Telraam nog steeds niet actief is)
Als het Telraam na stap 4 nog steeds niet reageert: sluit hem tijdelijk aan op de externe powerbank om te controleren of het toestel zelf nog werkt. Noteer het LED-gedrag van de Telraam tijdens deze test.
LED Telraam: ____________________________________
LED zonnepanneel-batterij: ____________________________________
Stap 6 — Sluit opnieuw aan op de originele stroombron
Sluit de Telraam opnieuw aan op zijn originele voeding. Zorg dat je de aan/uit-knop van de batterij stevig indrukt. Noteer nogmaals de LED-status van zowel de Telraam als de batterij.
LED Telraam: ____________________________________
LED zonnepanneel-batterij: ____________________________________
Meer info over de LED-status van het Telraam-toestel hier
Meer info over de LED-status van de zonnepaneel-batterij hier.
Conclusie
Rapporteer de LED-status van het Telraam en de batterij na elke stap. Deze informatie is essentieel om je op afstand te kunnen helpen. Stuur je bevindingen, inclusief foto's en het serienummer van het toestel, naar support@telraam.net.
